Política de envío
En CubaEnergy, garantizamos un proceso de envío seguro, claro y ajustado a la logística específica de nuestros servicios.
Los envíos se realizan por vía marítima, utilizando una agencia de transporte propia. Los contenedores salen cada miércoles desde nuestras bases logísticas ubicadas en Estados Unidos o Brasil. El tiempo estimado de entrega es de 20 a 30 días hábiles una vez que el contenedor ha sido despachado hacia su destino.
Cada cliente recibe un número de rastreo personalizado. El seguimiento del pedido estará disponible una vez que el envío haya salido oficialmente, y se enviará directamente al cliente a través de WhatsApp. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento correspondiente.
La entrega del pedido solo se realizará al titular registrado en el envío. Para ello, es obligatorio presentar el carné de identidad original que coincida con el nombre proporcionado en la compra. Si el cliente no cuenta con el documento al momento de la entrega, esta no se efectuará.
CubaEnergy no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como clima, procesos aduanales o cualquier situación fuera de nuestro control. El cliente debe mantenerse informado a través del rastreo y estar disponible para recibir el pedido dentro del plazo estimado.